北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8490：好评
房间干净，通风有窗，免费wifi,靠近火车站，出行方便，早上餐厅有早餐供应，经济实惠，非常不错！
会员3169：好评
比预想的要好，就在火车站边上，门口是公交车站，位置好找 出行方便 前台接待的服务也不错，离北京市的主要景点都不远，挺好的！！
会员284182：好评
当时是在网上订的豪华单间，酒店位于西站北广场右边一百米，很方便，到了之后给我们升级到豪华套间房间特别好还有个客厅，卫生间也很大，尤其是前台的136号和517号两位美女服务特别好还有大堂的那个大叔都很热情，老板应该给这样的员工奖励，总体体验很完美